行业资讯

手机质量差 兰州呼吁尽快成立第三方检测(容大检测为您服务)

发布日期:2016-07-11
  19日,兰州市消协发布2014年第四季度受理投诉情况分析,呼吁应尽快成立第三方检测机构,让具有独立资质的第三方检测机构来检测。
  “三多”难解手机投诉居高不下(容大检测为您服务)
  昨日,兰州市消协发布2014年第四季度受理投诉情况分析,家用电器类、服装鞋帽类、日用商品类、生活社会服务类,仍是本季度消费者投诉的热点。手机出现故障后只能到厂家指定的客服维修点检修,故障鉴定最终由售后服务点检测,针对手机厂商这种既当“运动员”又作“裁判员”的现象,兰州市消协呼吁应尽快成立第三方检测机构,让具有独立资质的第三方检测机构来检测。
  质量问题售后服务是投诉重点(容大检测为您服务)
  2014年第四季度,兰州市消费者协会受理消费投诉619件,为消费者挽回经济损失58.63万元,解诉率达到98%以上,支持消费者起诉1件,不予受理3件,接待来访、咨询人员1128人次。本季度在受理解决的619件投诉中按类别分:家用电器类、服装鞋帽类、日用商品类、生活社会服务类,仍是本季度消费者投诉的热点。而本季度在受理解决的619件投诉中按性质分,质量、合同、售后服务及其他投诉较为突出。从本季度受理消费者投诉情况来看,和上一季度的投诉量基本持平,质量问题、售后服务是本季度投诉的重点。在受理投诉的619件案件中,质量问题占总投诉量的21.6%。
  呼吁兰州尽快成立手机第三方检测(容大检测为您服务)
  本季度手机投诉仍是一大热点,其主要原因表现在:质量问题投诉多;售后服务存在问题多;手机检测问题多。在手机的检测方面,许多消费者反映,手机出现故障修理时究竟是人为损害还是性能故障,很容易产生异议。为此兰州市消协呼吁,兰州应尽快出现第三方检测,应该让具有独立资质的第三方检测机构来检测。其次,电动车投诉较2013年明显增多,主要表现在电动车电池质量差,服务水平低,维修配件费用高等问题。快递投诉有所上升,网购存在夸大宣传、虚假宣传,“7日无理由退换货”实施门槛高、水分大拖延发货时间提供虚假的快递单号、单方面取消订单等问题。